Politique de confidentialité

Introduction

Sugge Réparation accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits concernant ces données.

En utilisant notre site web suggephysi.center, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Données collectées

Nous collectons différents types de données selon vos interactions avec notre site :

Données fournies volontairement

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Description de votre demande ou panne
• Type de service souhaité

Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Cookies (voir notre politique des cookies)

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de devis ou d'informations
• Vous fournir nos services de réparation
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales
• Vous envoyer des communications relatives à nos services (avec votre consentement)

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement pour les communications marketing
• L'exécution d'un contrat pour la fourniture de nos services
• Notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services
• Le respect de nos obligations légales

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients : durée de la relation commerciale plus 3 ans
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Cookies : selon leur durée de vie (voir politique des cookies)

Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)
• Les autorités compétentes si la loi l'exige

Tous nos prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement aux fins prévues.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Formation du personnel à la protection des données
• Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : [email protected]

Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :

Sugge Réparation
15 rue de la Réparation
75011 Paris, France
[email protected]

Dernière mise à jour : Janvier 2024